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快速估價
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F.A.Q2021-11-27T20:43:54+08:00

Frequently asked questions.

F.A.Q 常見問題

回收過程相關問題

我如何開始登入?2021-07-20T08:47:41+08:00
  1. 如您第一次登入,可以使用您的電話號碼接收驗證碼後登入。
  2. 如果您成功登入後,您可以在 「我的」設定您的登入賬號及密碼。設定成功後下次可直接使用您的賬號密碼登入。
  3. 登入教學請點擊:
如何進行估價?2021-11-23T23:02:51+08:00
  1. 開啟估價頁面首次以OTP登入(登入後可設定賬號密碼、方便未來登入)
  2. 點擊想要估價的類型(目前僅開放選單估價)
  3. 根據手邊的機器型號與狀況選擇機型與功能狀況
  4. 獲得初步報價,同意報價後
  5. 選擇回收方式:門市送件/到府取件/超商寄件
  6. 妥善包裝商品,依照所選擇之送件方式進行送件
價格滿意如何回收?2021-11-24T17:56:12+08:00

Ans:檢測中心檢測後,如與當初相符即發送價格確認,如與當初不相符則更新最新報價,供您進行確認

  1. 登入估價網頁確認價格後,進行電子合約簽署(依照防贓貨之相關法規),即可完成回收
  2. 回收金額立即匯入「回收金額歸戶-我的帳號錢包」。
檢測中心更新報價時怎麼通知我?2021-11-24T17:56:38+08:00

Ans: 我們會透過簡訊與Email通知您。

估價完成後多久要寄回?2021-11-23T23:18:46+08:00

Åns:估價訂單保留7天,超過7天及自動取消訂單,必須重新估價。

回收流程大約幾天?2021-11-23T23:18:40+08:00

Ans:寄件日起算7天內完成交易

回收額僅可整筆折抵嗎?2021-11-24T17:57:30+08:00

Ans:回收款項僅能整筆折抵,不能分批折抵

例如ASUS 筆電回收5000元,單次折抵需折滿5000元。

App選擇後的價格是最終成交價格嗎?2021-11-24T17:58:17+08:00

Ans:估價後價格為初步估價價格,經檢測中心檢測後,會更新最後檢測結果與金額至您的手機上,僅需透過手機即可知道最終估價金額,並且選擇是否同意回收。

回收的機器資料安全嗎?2021-11-24T17:58:48+08:00

回收前必須將產品自行完成產品內資料及數據備份,並清除資料還原初始值,檢測中心無提供備份、保留或轉移資料之責任。本中心就任何該產品內之數據或資料之遺失、毀損或揭露的風險或損害,恕無法負責。

申請資料錯誤時怎麼辦?2021-11-24T17:59:10+08:00

Ans:申請資料錯誤時,歡迎透過系統聊聊或是LINE@詢問,亦可以撥打免費電話:0800-323-850。

為什麼成交要上傳證件與銀行帳戶封面?2021-11-24T17:59:32+08:00
  1. 為確保回收金轉帳銀行同簽約人,避免錯誤。
  2. 簽署買賣合約書確保商品來源無虞時,需證件佐證資料正確。
  3. 亦證明我們所支付的回收金額正當性。
  4. 對於您所有個人資料,我們會謹慎管理,不會造成您的個資外洩。

 

您上傳的證件我們都會套用「僅供ASUS舊機回收使用」字樣,如果擔心也可以先後製或是手寫在影印本上,再上傳照片,感謝您

申請回收有年齡限制嗎?2021-11-24T18:00:55+08:00

Ans:需年滿(含)20歲,未滿20歲需請家人協助申請。

寄送過程如果商品損傷怎辦?2021-11-24T18:00:34+08:00

Ans:如因寄送過程損傷由US3C負責,但必須依照包裝規範,規範如下:

  1. 包裝過程全程錄影
  2. 以氣泡紙將商品本體完整包附兩層以上
  3. 裝至用紙箱並且確保商品不會晃動
  4. 將紙箱封箱並且確認商品於紙箱中不會晃動。
  5. 依照所選寄送方式寄送
包裝規範?2021-11-24T18:01:27+08:00

包裝規範影片:https://youtu.be/vIcxM4_TfR4

什麼商品無法提供回收服務?2021-11-23T23:16:52+08:00

Ans:

  1. 商品型號不在網頁估價清單裡。
  2. 您的裝置有不能正常開機運作之狀況,這邊將無法協助進行檢測與提供回收服務,如無法開機、充電孔壞掉、SIM卡(槽)壞掉、無法觸控等。
  3. 另外沒有NCC、裝置進水、無法解除之帳號、無法傳輸檢測資料,這邊也將無法協助進行檢測與提供回收服務,感謝您。
選擇到府取件如何收件?2021-11-24T17:53:59+08:00

Ans:如您選擇到府取件,我們會指派黑貓宅即便到府取件,於申請後1-3日會有宅配人員與您電話聯繫約定取件時間,請您於時間內妥善包裝商品並交於宅配人員即可。

選擇門市送件如何回收?2021-11-24T17:55:17+08:00

Ans:選擇門市送件需預約US3C門市上班時間,於約定時間將商品帶至門市,會有專人協助最後檢測並完成訂單,即可回ASUS消費購買。

選擇超商取件如何寄件?2021-11-24T17:55:45+08:00

Ans:選擇超商寄件時,請將商品妥善包裝,親至7-11的ibon機台選擇

  1. 選擇『寄件』-『交貨便』
  2. 選擇『退貨』-『一般退貨』
  3. 輸入『12碼退貨便代碼』,例如:A45875912908
  4. 列印寄件貼紙,將貼紙貼於包裹上方
  5. 交於7-11門市人員,取得寄件明細。

回收金相關問題

我可以在那些華碩專賣店進行回收金折抵呢?2021-11-23T23:02:45+08:00

Ans: 您可至以下華碩專賣店進行回收金消費折抵。

區域

店名 郵遞區號

地址

台北市 天翼電腦 100 台北市市民大道三段8號1樓X05櫃
台北市 榮鑫電腦 100 台北市市民大道三段8號2F2室
台北市 ASUS 台北八德旗艦店 100 台北市中正區八德路一段68號
台北市 ASUS 三創旗艦店 100 台北市中正區市民大道三段2號2樓R208-2櫃
台北市 ROG 三創旗艦店 100 台北市中正區市民大道三段2號1樓R102櫃
台北市 ASUS 台北新光華體驗店-崑碁電腦 100 台北市中正區市民大道三段8號2樓77、78櫃
台北市 新光華華克電腦 100 台北市中正區市民大道三段8號 1F B-01-03
台北市 新光華德總電腦 104 台北市市民大道3段8號1樓A2-A3室
新竹市 三井電腦-新竹NOVA三店-ASUS專賣 300 新竹市東區光復路二段194巷3號1樓141室
桃園市 ASUS 中壢Nova體驗店-彩虹3C 320
桃園市中壢區中正路389號128室
桃園市 三井電腦-桃園NOVA 103室門市 330 桃園市桃園區復興路99號1樓103室(ASUS)
台中市 三井電腦-台中英才NOVA 113室門市 403 臺中市西區英才路510號1樓113室(ASUS)
台中市 三井電腦-台中東海NOVA 103室門市 470 臺中市西屯區台灣大道四段1086號1樓103室
高雄市 祺大-高雄夢時代體驗店 806 (夢時代)高雄市前鎮區中華五路789號1樓 A20、A21櫃
高雄市 祺大-高雄建國體驗店 807 高雄市三民區建國二路109之12號
高雄市 ASUS高雄站前旗艦店 807 高雄市三民區復興一路176號
成功回收如何支付給回收款項?2021-11-24T17:56:59+08:00

Ans:回收成功後,款項會進入帳號錢包,您可以選擇

  1. 轉換錢包餘額至ASUS Store 購買商品到貨後7天沒有退貨,會進行銀行轉帳,轉至您估價時留下的銀行帳戶。
  2. 轉換錢包餘額至ASUS線下經銷商購買商品,至線下合作門市購買ASUS筆電,可現場折抵。
回收金如何使用?2021-11-23T23:18:52+08:00

選擇回收金使用方式:

  1. ASUS Store: 完成回收估價後,至ASUS Store選購商品完成結帳並至US3C帳號回傳訂單編號及個人匯款帳號,官網購買之商品未退貨,US3C即會進行銀行轉帳。
  2. 指定華碩專賣店: 完成回收估價後,登入帳號選擇錢包,選擇「ASUS專賣店折抵」並且選擇欲折抵門市,確認餘額轉換金額,完成轉換現場折抵成功。
帳戶可以上傳數位存摺嗎?2021-11-24T22:38:37+08:00

Ans:可以,但您必須將數位存摺轉匯出存摺封面

轉存網址:https://blog.swap.work/identity-recognize/digital-account/

另目前數位存摺匯出存摺封面功能只支援下列四家:

  1. 台新 Richard
  2. 永豐 DAWHO
  3. 國泰 KOKO
  4. 中信 MyWay
Richart 數位帳戶存摺封面匯出方法?2021-11-23T23:15:17+08:00
  1. 登入 Richart後,在 App 內下方的分頁列上,點選最右邊的「我的」。
  2. 進到 Richart 設定的相關頁面,往下找到「服務」這區塊,選擇「存摺封面及 3 個月帳戶明細」。
  3. 點選「確認寄送」後就可以至原留電子信箱收信。
  4. 過個幾分鐘信箱即可收到兩個檔案:Richart 數位存摺封面 PDF及近 3 個月帳戶交易明細 PDF
  5. 輸入文件密碼:開啟 PDF 文件前必須先輸入密碼,密碼是你的身分證字號 (第一碼英文字母需大寫)。

再麻煩幫我們上傳Richart 數位存摺封面的照片即可,感謝您。

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